Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Agendese Technology LTDA (CNPJ 50.132.516/0001-68), responsável pela marca Glous, coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais tratados em nosso site e aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e telefone, quando você cria uma conta no aplicativo.
• Dados do seu negócio e da sua agenda: serviços, horários, clientes e agendamentos que você registra.
• Dados de pagamento da assinatura, processados por nosso parceiro de pagamentos.
• Dados de uso: páginas visitadas, interações e informações do dispositivo.
• Cookies e identificadores, mediante o seu consentimento.

Como usamos os dados

• Fornecer, manter e melhorar os serviços da Glous.
• Processar assinaturas, pagamentos e enviar comunicações de serviço.
• Medir o desempenho do site e de campanhas, quando você autoriza cookies.
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato (para prestar o serviço), no seu consentimento (por exemplo, para cookies e comunicações de marketing), no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos.

Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores que viabilizam a operação da plataforma, tais como provedores de hospedagem em nuvem, processadores de pagamento e ferramentas de análise, sempre limitados ao necessário e com salvaguardas contratuais adequadas. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

Cookies e consentimento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o site e, mediante o seu consentimento, para medir audiência e desempenho de campanhas. Você pode aceitar ou recusar esses cookies e revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto aqueles que devemos reter para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros fiscais), pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Seus direitos

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos;
• Solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais.

Exclusão de dados e da conta

Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, enviando um e-mail para dpo@glous.app com o assunto "Exclusão de dados". Confirmaremos a solicitação e concluiremos a exclusão em até 15 dias, ressalvados os dados que precisarmos manter para cumprir obrigações legais. A solicitação é gratuita.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, e nos empenhamos continuamente para aprimorar nossas práticas.

Privacidade das crianças

Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados dessas crianças. Caso identifiquemos esse tratamento, eliminaremos as informações imediatamente. Se você é responsável e acredita que uma criança nos forneceu dados, entre em contato conosco.

Transferência internacional de dados

Alguns de nossos prestadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir um nível adequado de proteção.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão revisada nesta página, com a data de atualização, e as alterações passam a valer a partir da publicação.

Encarregado de Dados (DPO) e contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou solicitar a exclusão dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail dpo@glous.app.