Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Agendese Technology LTDA (CNPJ 50.132.516/0001-68), responsable de la marca Glous, recopila, usa, comparte y protege los datos personales tratados en nuestro sitio web y aplicación, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley n.º 13.709/2018).

Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo y teléfono al crear una cuenta en la app.
• Datos de tu negocio y agenda: servicios, horarios, clientes y citas que registras.
• Datos de pago de la suscripción, procesados por nuestro socio de pagos.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones e información del dispositivo.
• Cookies e identificadores, sujetos a tu consentimiento.

Cómo usamos los datos

• Ofrecer, mantener y mejorar los servicios de Glous.
• Procesar suscripciones, pagos y enviar comunicaciones de servicio.
• Medir el rendimiento del sitio y de las campañas, cuando permites cookies.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato (para prestar el servicio), tu consentimiento (por ejemplo, para cookies y comunicaciones de marketing), el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo, respetando siempre tus derechos.

Compartición

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que permiten operar la plataforma, como proveedores de hosting en la nube, procesadores de pago y herramientas de analítica, siempre limitados a lo necesario y con las debidas garantías contractuales. También podemos compartir datos cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Cookies y consentimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio y, con tu consentimiento, para medir audiencia y rendimiento de campañas. Puedes aceptar o rechazar estas cookies y retirar tu consentimiento en cualquier momento en la configuración de tu navegador.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política. Tras el cierre de la cuenta, los datos se eliminan o anonimizan, salvo aquellos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros fiscales), durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

Tus derechos

Conforme a la LGPD, puedes en cualquier momento:

• Confirmar la existencia del tratamiento y acceder a tus datos;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
• Solicitar la portabilidad de tus datos;
• Retirar el consentimiento y oponerte a tratamientos;
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales.

Eliminación de datos y de la cuenta

Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a dpo@glous.app con el asunto "Eliminación de datos". Confirmaremos la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 15 días, salvo los datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales. La solicitud es gratuita.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y trabajamos continuamente para mejorar nuestras prácticas.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si identificamos ese tratamiento, eliminaremos la información de inmediato. Si eres tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos.

Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, aplicamos las garantías exigidas por la LGPD para asegurar un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en esta página, con la fecha de actualización, y los cambios entran en vigor desde su publicación.

Encargado de Protección de Datos (DPO) y contacto

Para ejercer tus derechos, aclarar dudas sobre esta política o solicitar la eliminación de tus datos, contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos en dpo@glous.app.